Datenschutz bei Lunubet Casino

Wenn Sie bei Lunubet Casino spielen, vertrauen Sie uns Ihre persönlichen Daten an. Diese Seite erklärt transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben. Wir behandeln Ihre Daten gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, gemäss DSGVO.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Sicherheit unseres Angebots tatsächlich benötigen. Die Daten fallen in unterschiedliche Kategorien, die wir getrennt verarbeiten und unterschiedlich lange speichern.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweis oder Pass, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatz- und Gewinnhistorie, verwendete Zahlungsmittel inklusive Kryptowallet-Adressen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spielverhalten: besuchte Spiele, Einsätze, Sitzungsdauer, Ergebnisse von Turnieren und Promotionen
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir, um Ihr Konto zu eröffnen und zu betreiben, Ihre Identität gemäss KYC-Vorgaben zu prüfen sowie Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets oder Kryptowährungen abzuwickeln. Ohne diese Verarbeitung können wir Ihnen den Zugang zum Spielbetrieb nicht ermöglichen.

• Kontoerstellung und Kontoverwaltung inklusive Login und Passwort-Wiederherstellung
• KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis)
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen bis 5.000 CHF pro Tag und 20.000 CHF pro Monat
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung und Missbrauchserkennung
• Monitoring im Rahmen des responsible Gaming: Limits, Sitzungs-Erinnerungen, Auszeit-Optionen
• Marketing und personalisierte Angebote, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber der Malta Gaming Authority

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Wir verarbeiten Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten auf Basis des Spieltermins, den Sie mit uns abschliessen. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht erfüllen, insbesondere keine Auszahlungen vornehmen.

Gesetzliche Pflicht: Aufsichts- und Geldwäschereivorschriften verlangen, dass wir Ihre Identität prüfen und Transaktionsdaten über Jahre hinweg aufbewahren. Diese Verarbeitung ist nicht optional und kann nicht widerrufen werden.

Berechtigtes Interesse: Für Betrugsprävention, Sicherheitssysteme und die Verbesserung unseres Angebots stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Spielbetrieb. Dieses Interesse wiegen wir stets gegen Ihre Interessen ab.

Einwilligung: Newsletter, SMS-Marketing und personalisierte Empfehlungen verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder per E-Mail widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Übersicht der Aufbewahrungsfristen

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder eine gesetzliche Vorgabe verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb zwingend nötig sind, und zwar auf Basis von Auftragsverarbeitungsverträgen mit vertraglichen Datenschutzpflichten.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptotransaktionen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Regulierungsbehörden wie die Malta Gaming Authority bei entsprechenden Anfragen
• Analyse- und IT-Dienstleister für Betrieb und Sicherheit der Plattform
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für den Support ([email protected]) und Transaktionsmails
• Behörden und Gerichte, soweit wir rechtlich dazu verpflichtet sind

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die Daten, die wir über Sie speichern, sowie auf Berichtigung unrichtiger Angaben. Zudem können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Sie können eine Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format verlangen, der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen widersprechen und erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen, etwa für den Newsletter. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich bei einem Datenschutzbeauftragten beschweren, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten, im EU-Raum bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

• Auskunft über gespeicherte Daten
• Berichtigung falscher Angaben
• Löschung, soweit gesetzlich zulässig
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre Sprache (Deutsch, Français, Italiano, English) gespeichert wird und unsere Seite sicher funktioniert. Analyse-Cookies nutzen wir nur mit Ihrer Zustimmung über das Consent-Banner. Die vollständige Liste aller Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie über die Fusszeile erreichen.

Sicherheit und Kontakt zum DPO

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Ihre Daten übertragen wir TLS-verschlüsselt und speichern sie auf Servern mit eingeschränktem Zugriffsrecht. Nur Mitarbeiter, die die Daten für ihre Aufgabe benötigen, erhalten Zugriff, und dieser wird protokolliert. Sollte es dennoch zu einem Datenpannenvorfall kommen, informieren wir Sie und die zuständigen Behörden unverzüglich im Rahmen der gesetzlichen Meldefristen.

Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder per Post. Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von 30 Tagen; bei umfangreichen Auskunftsgesuchen können wir diese Frist einmalig verlängern und informieren Sie vorab.

Häufige Fragen

Kann ich mein Lunubet-Konto samt Daten löschen lassen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected] oder unseren Datenschutzbeauftragten. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund von Geldwäschereivorschriften noch 5 Jahre aufbewahren, danach werden sie gelöscht.

Warum muss ich Ausweis und Adressnachweis einreichen?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität gemäss den KYC-Vorgaben der Malta Gaming Authority (Lizenz MGA/B2C/394/2017). Ohne diese Prüfung dürfen wir keine Auszahlungen freigeben.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails und SMS?

In Ihren Kontoeinstellungen deaktivieren Sie Newsletter und SMS mit einem Klick, oder Sie nutzen den Abmeldelink in jeder Nachricht. Der Widerruf gilt sofort für die Zukunft.

Nutzt Lunubet Casino meine Daten für Werbung ohne Einwilligung?

Nein. Direktwerbung und personalisierte Angebote versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung. Spielverhaltensdaten werten wir ausschliesslich für Betrugsprävention und responsible Gaming aus.